Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO PODLASKASAMOGONKA.PL

www.podlaskasamogonka.pl

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy działający pod adresem: www.podlaskasamogonka.pl (dalej: „Sklep”) jest prowadzony przez:
   Elżbieta Kimera, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą „Elżbieta Kimera”,
   z siedzibą w Suwałkach (16-400), ul. Ogrodowa 57A,
   NIP: 8441426212, REGON: 200009549
   (dalej: „Sprzedawca”).

2. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest w szczególności:

   1. pod numerem telefonu: +48 516 683 039 (w godz. 7:00–21:00, poniedziałek–niedziela),podlaskasamogonka.pl

   2. za pośrednictwem poczty elektronicznej: kontakt@podlaskasamogonka.pl,podlaskasamogonka.pl

   3. pisemnie na adres siedziby wskazany w ust. 1.

3. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, w szczególności:

   1. zasady rejestracji konta i składania zamówień,

   2. sposób zawierania umów sprzedaży na odległość,

   3. zasady płatności, dostawy, odstąpienia od umowy i reklamacji,

   4. zasady przetwarzania danych osobowych w związku z realizacją zamówień.

4. Sklep prowadzi sprzedaż wyłącznie produktów i akcesoriów (m.in. drożdże gorzelnicze, środki do klarowania, środki do oczyszczania, koncentraty i zaprawki smakowe, butelki szklane, zamknięcia, akcesoria) – Sklep nie sprzedaje gotowych napojów alkoholowych.

5. Korzystanie ze Sklepu wymaga:

   1. urządzenia z dostępem do Internetu,

   2. aktualnej przeglądarki internetowej,

   3. aktywnego adresu e-mail,

   4. włączonej obsługi cookies (szczegóły w „Informacji o cookie” oraz „Polityce prywatności” dostępnych na stronie Sklepu).podlaskasamogonka.pl+1

6. Klient może korzystać ze Sklepu jako:

   1. Konsument,

   2. Przedsiębiorca na prawach konsumenta,

   3. Przedsiębiorca w rozumieniu Kodeksu cywilnego.

7. Złożenie zamówienia w Sklepie oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

---

§ 2. Definicje

Na potrzeby Regulaminu użyte pojęcia oznaczają:

1. Sklep – sklep internetowy Sprzedawcy działający pod adresem www.podlaskasamogonka.pl.

2. Sprzedawca – podmiot wskazany w § 1 ust. 1.

3. Klient – każda osoba składająca zamówienie w Sklepie.

4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

5. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, dokonująca zakupu w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową.

6. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego (w szczególności w świetle danych z CEIDG).

7. Towar / Produkt – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie, w szczególności drożdże gorzelnicze, środki do klarowania i oczyszczania, koncentraty i zaprawki smakowe, opakowania szklane, zamknięcia, akcesoria itp.

8. Konto Klienta – indywidualny panel w Sklepie, przypisany do danego Klienta, dostępny po rejestracji i zalogowaniu.

9. Formularz zamówienia – interaktywny formularz dostępny w Sklepie, umożliwiający złożenie zamówienia.

10. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

11. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towarów zawierana na odległość pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu.

12. Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu.

---

§ 3. Charakter działalności Sklepu i odpowiedzialność za sposób użycia produktów

1. Sklep prowadzi sprzedaż surowców, dodatków, akcesoriów i opakowań przeznaczonych w szczególności do domowego przygotowywania napojów (w tym napojów alkoholowych i bezalkoholowych), nalewek, likierów, syropów, deserów i innych wyrobów spożywczych.podlaskasamogonka.pl+2podlaskasamogonka.pl+2

2. Sklep nie sprzedaje gotowych napojów alkoholowych, w szczególności wódki, wina, piwa, likierów ani innych wyrobów alkoholu etylowego.

3. Korzystanie z produktów zakupionych w Sklepie może wiązać się z zastosowaniem ich przy wytwarzaniu napojów alkoholowych. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za sposób wykorzystania zakupionych Towarów oraz za przestrzeganie powszechnie obowiązujących przepisów prawa, w tym w szczególności przepisów dotyczących:

   1. wytwarzania napojów alkoholowych,

   2. obrotu napojami alkoholowymi,

   3. podatków i opłat związanych z produkcją i obrotem alkoholem.

4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za korzystanie z Towarów w sposób sprzeczny z prawem – w tym w szczególności za prowadzenie nielegalnej produkcji alkoholu etylowego lub obrotu napojami alkoholowymi bez wymaganych zezwoleń.

---

§ 4. Zasady korzystania ze Sklepu

1. Klient zobowiązany jest do:

   1. podawania danych zgodnych ze stanem faktycznym,

   2. nieprzekazywania treści bezprawnych,

   3. korzystania ze Sklepu w sposób nienaruszający praw osób trzecich ani dobrych obyczajów.

2. Zabronione jest wykorzystywanie Sklepu w sposób mogący zakłócić jego działanie lub narazić Sprzedawcę na szkodę.

3. Do złożenia zamówienia nie jest wymagane założenie Konta – Klient może złożyć zamówienie jako gość.

4. Rejestracja Konta jest dobrowolna i odbywa się poprzez:

   1. wypełnienie formularza rejestracyjnego,

   2. zaakceptowanie Regulaminu,

   3. potwierdzenie rejestracji (jeżeli system Sklepu tego wymaga).

---

§ 5. Składanie zamówień i zawarcie Umowy sprzedaży

1. Zamówienia w Sklepie można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

2. Zamówienie składa się w szczególności poprzez:

   1. wybór Towaru i dodanie go do koszyka,

   2. przejście do koszyka i kliknięcie opcji „zamów”,

   3. uzupełnienie danych niezbędnych do realizacji zamówienia (dane adresowe, sposób dostawy, sposób płatności),

   4. akceptację Regulaminu,

   5. potwierdzenie zamówienia przyciskiem finalizującym zamówienie (np. „zamawiam z obowiązkiem zapłaty”).

3. Przed wysłaniem zamówienia Klient ma możliwość sprawdzenia i zmiany wprowadzonych danych.

4. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail:

   1. automatyczną informację o zarejestrowaniu zamówienia w systemie Sklepu,

   2. następnie – potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę.

5. Umowę sprzedaży uważa się za zawartą z chwilą przesłania Klientowi przez Sprzedawcę wiadomości e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia do realizacji.

6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku:

   1. podania przez Klienta danych nieprawdziwych lub uniemożliwiających realizację zamówienia,

   2. braku płatności w terminie, gdy wybrano przedpłatę,

   3. braku dostępności Towaru – w takiej sytuacji Sprzedawca niezwłocznie informuje Klienta i dokonuje zwrotu dokonanych płatności.

---

§ 6. Ceny, płatności i faktury

1. Ceny Towarów podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT. Sklep może prezentować ceny pomocniczo również w innych walutach (np. EUR, USD, GBP), lecz walutą rozliczeniową w relacji z Klientem z Polski jest co do zasady PLN.podlaskasamogonka.pl

2. Ceny Towarów nie zawierają kosztów dostawy, które są wskazywane osobno w trakcie składania zamówienia.

3. W Sklepie mogą być stosowane rabaty, promocje i kody rabatowe. Informacje o obniżkach oraz – jeśli jest to wymagane przepisami – najniższej cenie z 30 dni poprzedzających obniżkę prezentowane są przy danym produkcie.podlaskasamogonka.pl+1

4. Dostępne sposoby płatności to w szczególności:

   1. tradycyjny przelew bankowy na rachunek Sprzedawcy,

   2. płatności elektroniczne (online) za pośrednictwem operatorów płatności współpracujących ze Sklepem,

   3. płatność za pobraniem – jeśli taka opcja jest udostępniona przy składaniu zamówienia.

5. Szczegółowe informacje o dostępnych formach płatności znajdują się również w zakładce „Płatności” na stronie Sklepu.podlaskasamogonka.pl+1

6. Klient może zażądać wystawienia faktury (w tym faktury VAT). W celu wystawienia faktury konieczne jest podanie pełnych i prawidłowych danych do faktury najpóźniej w chwili składania zamówienia.

---

§ 7. Dostawa i warunki realizacji zamówień

1. Dostawa Towaru odbywa się na adres wskazany przez Klienta w zamówieniu za pośrednictwem wybranego operatora (np. firmy kurierskiej, paczkomatów, operatora pocztowego – w zależności od aktualnej oferty Sklepu).

2. Standardowo wysyłki realizowane są w możliwie najkrótszym czasie, zwykle w ciągu 24 godzin od złożenia i opłacenia zamówienia w Dni robocze, z zastrzeżeniem dostępności Towarów.podlaskasamogonka.pl+1

3. Szczegółowe informacje o formach dostawy, kosztach i orientacyjnych terminach dostaw znajdują się w zakładce „Zasady wysyłki” na stronie Sklepu.

4. Obowiązująca oferta Sklepu co do zasady obejmuje dostawy na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, chyba że przy składaniu zamówienia lub w „Zasadach wysyłki” wyraźnie wskazano inaczej.

5. Z chwilą wydania Towaru przewoźnikowi odpowiedzialność za przypadkową utratę lub uszkodzenie przechodzi na Klienta będącego Przedsiębiorcą. W przypadku Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta odpowiedzialność przechodzi z chwilą wydania Towaru Klientowi.

6. Zaleca się, aby Klient przy odbiorze przesyłki sprawdził jej stan, a w razie widocznych uszkodzeń sporządził protokół szkody z udziałem dostawcy (kuriera / operatora pocztowego) i niezwłocznie skontaktował się ze Sprzedawcą.

---

§ 8. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość

1. Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od Umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia:

   1. objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik,

   2. w przypadku wielu Towarów dostarczanych osobno – od objęcia w posiadanie ostatniego z nich.

2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem.

3. Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć:

   1. pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy:
      Elżbieta Kimera, ul. Sportowa 44, 16-400 Suwałki,

   2. drogą elektroniczną na adres e-mail: kontakt@podlaskasamogonka.pl,

   3. z wykorzystaniem wzoru formularza odstąpienia udostępnionego w Sklepie (nie jest to jednak obowiązkowe).

4. Sprzedawca niezwłocznie potwierdza otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu przesłanego drogą elektroniczną.

5. W przypadku skutecznego odstąpienia Umowę uważa się za niezawartą.

6. Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostawy Towaru do Klienta (z zastrzeżeniem ust. 7 i 8), niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

7. Jeżeli Klient wybrał sposób dostarczenia Towaru inny niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów poniesionych przez Klienta.

8. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu:

   1. otrzymania Towaru z powrotem, lub

   2. dostarczenia przez Klienta dowodu odesłania Towaru – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

9. Klient ma obowiązek zwrócić Towar Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru przed jego upływem.

10. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru (koszt odesłania).

11. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

12. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach przewidzianych ustawą, w szczególności w odniesieniu do umów:

1. w których przedmiotem świadczenia jest Towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia (np. część produktów spożywczych, drożdże przechowywane w określonych warunkach),

2. w których przedmiotem świadczenia jest Towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (może dotyczyć np. niektórych środków do klarowania czy oczyszczania),

3. w których przedmiotem świadczenia jest Towar wyprodukowany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. etykiety z indywidualnym nadrukiem – jeśli takie są oferowane),

4. innych, wskazanych bezpośrednio w art. 38 ustawy o prawach konsumenta.

---

§ 9. Reklamacje i odpowiedzialność za niezgodność Towaru z umową

1. Sprzedawca jest zobowiązany do dostarczenia Towaru zgodnego z umową.

2. W przypadku Klienta będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta zasady odpowiedzialności za niezgodność Towaru z umową wynikają z ustawy o prawach konsumenta oraz innych przepisów powszechnie obowiązujących.

3. Reklamację można zgłosić:

   1. pisemnie na adres: Elżbieta Kimera, ul. Sportowa 44, 16-400 Suwałki,

   2. mailowo na adres: kontakt@podlaskasamogonka.pl,

   3. telefonicznie – z późniejszym potwierdzeniem pisemnym lub mailowym, jeśli Sprzedawca o to poprosi.

4. W reklamacji zaleca się wskazanie:

   1. danych Klienta (imię, nazwisko, adres, e-mail),

   2. numeru zamówienia lub innego dowodu zakupu,

   3. opisu niezgodności Towaru z umową,

   4. żądania (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy w przypadkach przewidzianych prawem),
      co ułatwi i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji. Brak powyższych danych nie powoduje jednak nieskuteczności reklamacji.

5. Sprzedawca ustosunkowuje się do reklamacji Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

6. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca podejmuje odpowiednie działania wynikające z przepisów prawa i żądania Klienta (np. naprawa, wymiana Towaru, obniżenie ceny, zwrot ceny przy odstąpieniu od umowy).

7. Klient będący Przedsiębiorcą ponosi odpowiedzialność z tytułu rękojmi na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym, przy czym odpowiedzialność Sprzedawcy wobec takich Klientów może być ograniczona – strony mogą każdorazowo indywidualnie ustalić zakres odpowiedzialności przy większych lub hurtowych zamówieniach.

---

§ 10. Odpowiedzialność Sprzedawcy

1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:

   1. skutki korzystania z Towarów niezgodnie z ich przeznaczeniem, instrukcją lub przepisami prawa,

   2. skutki wykorzystania Towarów do prowadzenia działalności lub czynności niezgodnych z prawem (w szczególności w zakresie produkcji i obrotu napojami alkoholowymi bez wymaganych zezwoleń).

2. Wobec Klienta będącego Przedsiębiorcą odpowiedzialność Sprzedawcy za szkody jest ograniczona do rzeczywiście poniesionych strat (damnum emergens) – Sprzedawca nie odpowiada za utracone korzyści (lucrum cessans), chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

3. Postanowienia niniejszego paragrafu nie wyłączają i nie ograniczają uprawnień Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta przewidzianych w przepisach powszechnie obowiązujących.

---

§ 11. Dane osobowe i pliki cookies

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.

2. Dane osobowe Klientów przetwarzane są w szczególności:

   1. w celu rejestracji Konta i korzystania ze Sklepu,

   2. w celu złożenia i realizacji zamówienia (zawarcia i wykonania umowy sprzedaży),

   3. w celu obsługi reklamacji, zwrotów i roszczeń,

   4. w celu wypełnienia obowiązków prawnych (np. podatkowych, księgowych),

   5. ewentualnie w celach marketingowych – jeśli Klient wyraził odrębną zgodę.

3. Szczegółowe informacje o zasadach przetwarzania danych osobowych, w tym o prawach Klientów (dostęp do danych, sprostowanie, usunięcie, ograniczenie przetwarzania, przenoszenie danych, sprzeciw), znajdują się w Polityce prywatności dostępnej na stronie Sklepu.podlaskasamogonka.pl+1

4. Sklep wykorzystuje pliki cookies w zakresie opisanym w dokumencie „Informacja o cookie” oraz w komunikacie dotyczącym plików cookies wyświetlanym użytkownikom na stronie Sklepu.

---

§ 12. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:

   1. Kodeks cywilny,

   2. ustawa o prawach konsumenta,

   3. przepisy o ochronie danych osobowych,

   4. inne powszechnie obowiązujące przepisy prawa.

2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności:

   1. zmiany przepisów prawa,

   2. zmiany sposobów płatności lub dostawy,

   3. zmian w funkcjonowaniu Sklepu.

3. Zmiana Regulaminu nie ma wpływu na prawa Klientów wynikające z umów zawartych przed wejściem zmian w życie – do takich umów stosuje się dotychczasowe brzmienie Regulaminu.

4. O zmianie Regulaminu Klienci posiadający Konto zostaną poinformowani poprzez komunikat w Sklepie lub wiadomość e-mail, z odpowiednim wyprzedzeniem, jeżeli wymagają tego przepisy prawa.

5. Ewentualne spory:

   1. z udziałem Konsumenta – mogą być rozwiązywane w szczególności:

      • na drodze polubownej (np. przed miejskim/powiatowym rzecznikiem konsumentów, przy Inspekcji Handlowej, za pośrednictwem platformy ODR),

      • przed sądem powszechnym właściwym według przepisów prawa;

   2. z udziałem Przedsiębiorcy – rozstrzygane będą przez sąd powszechny właściwy dla siedziby Sprzedawcy, chyba że strony ustalą inaczej.

6. Regulamin wchodzi w życie z dniem 01.12.2025 r. i obowiązuje do czasu jego zmiany lub odwołania.